Avaya lance de nouvelles fonctions de Communications unifiées pour les PME
Les Communications unifiées sont désormais jusqu’à 40 % plus avantageuses pour les entreprises comptant moins de vingt employés ; la nouvelle version d’Avaya IP Office améliore l’expérience utilisateur
Bruxelles, le 9 mars 2010 – Avaya IP Office 6.0, la nouvelle version de la principale solution de communication d’Avaya pour les PME, offre une meilleure expérience utilisateur, au bureau, à domicile ou en déplacement. La version 6.0 inclut notamment un outil collaboratif avancé pour la communication par la voix, la vidéo et les messages instantanés. Avec cet outil, les employés des PME sont plus productifs et plus flexibles.
Avaya IP Office est désormais plus convivial et proposé à un prix plus attractif pour un segment important du marché : les entreprises comptant moins de vingt employés. Les petites entreprises peuvent enfin profiter au meilleur prix des fonctions de communication et des options de service au client avancées des grands systèmes. Avec IP Office 6.0, Avaya rend les Communications unifiées 40 % plus abordables pour les petites entreprises.
« Avec Avaya IP Office 6.0, les petites entreprises ont une opportunité unique : profiter de la convivialité et des fonctionnalités de communication avancées auparavant uniquement accessibles aux grandes entreprises », explique Alain Huys, Managing Director d’Avaya Belux. « La dernière version fournit aux PME des outils collaboratifs de prochaine génération. Ainsi, elles ne craindront plus de se mesurer aux grandes entreprises. »
Une étude montre que les PME voient l’avenir en rose mais sont en quête de nouvelles manières de consolider leur succès commercial. Forbes explique que, bien que la plupart des PME prévoient d’être bénéficiaires en 2010, elles constatent que l’ancienne manière de travailler ne fonctionne plus et qu’elles doivent chercher de nouvelles façons de profiter des opportunités commerciales qui se présentent à elles. Avaya répond à ce besoin avec ses solutions PME pour les télétravailleurs, les travailleurs mobiles et les employés de bureau. Celles-ci incluent notamment une nouvelle version d’Avaya one-X Portal pour IP Office – un outil de desktop aisément accessible en ligne – et de nouvelles fonctions de collaboration vidéo.
Avec Avaya one-X Portal for IP Office, les utilisateurs gèrent leurs communications depuis le bureau, leur domicile ou en déplacement grâce à une interface en ligne conviviale (utilisant le VPN et un combiné PC/téléphone). La nouvelle version d’Avaya IP Office dispose d’une fonction de chat totalement intégrée avec commande vocale. Elle permet également d’afficher le statut de l’utilisateur (présent/absent). Tout ceci augmente la vitesse de communication et améliore la collaboration entre collègues. La fonction de conférence audio, qui rassemble jusqu’à 64 participants pour une même discussion, est enrichie avec des options permettant de regarder, ajouter, supprimer et couper le micro d’un utilisateur. Enfin, les conversations peuvent être facilement enregistrées.
Avaya IP Office 6.0 lance également une collaboration vidéo via la nouvelle application IP Office Video Softphone, qui offre des options de gestion de la voix via un téléphone virtuel ou un ordinateur fixe ou portable qui supporte les vidéoconférences point à point lorsqu’une image est nécessaire.
Une autre nouvelle option importante d’Avaya IP Office est son soutien des réseaux multi-sites comptant jusqu’à mille utilisateurs. Les PME disposant d’un WAN peuvent alors fournir à tous leurs collaborateurs les avantages d’une communication intégrée, comme les appels internes, le hotdesking et les options de conférence. Cette version d’Avaya IP Office dispose en outre de solutions étendues de continuité telles que la messagerie vocale, la réception automatique (« auto attendant »), etc. La continuité de la communication est ainsi garantie, même en cas de coupure d’électricité.
D’après le bureau d’étude IDC, les entreprises de moins de vingt personnes représentent 90 % des PME mondiales. Avaya IP Office est désormais proposé à ce segment du marché via une nouvelle carte combinée. Cette carte est la seule nécessaire, alors qu’auparavant il fallait plusieurs cartes pour supporter les appareils numériques, analogiques et IP. Combinée à une nouvelle gamme de téléphones pour les entreprises comptant moins de vingt employés, cette carte réduit les coûts des PME sans nuire aux fonctionnalités, bien au contraire.
Pour obtenir du matériel iconographique : http://www.flickr.com/photos/avaya/sets/72157623436892581/
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À propos d’Avaya
Avaya est le leader mondial des systèmes de communication professionnelle. L’entreprise fournit des Communications unifiées, des solutions pour centres de contact et les services apparentés en direct et via son canal de partenaires à des organisations de premier plan actives dans le monde entier. Des entreprises de toutes tailles font confiance à Avaya, qui leur garantit une communication de pointe améliorant leur efficacité, leur capacité collaborative, leur service au client et leur compétitivité. Pour plus d’informations : www.avaya.be
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