Une étude belge révèle des résultats très prometteurs quant à l’utilisation de parfums dans les environnements hospitaliers

Aartselaar, le 15 novembre 2011 – Un parfum agréable dans le lobby d’un hôpital a un effet psychologique positif sur la sensation de bien-être des gens. C’est ce qui ressort d’une première étude d’Ambius, fournisseur de produits et de services pour le bien-être au travail, menée à ZNA Middelheim à Anvers en collaboration avec le docteur Craig Knight, directeur de l’équipe Prism de l’Université d’Exeter. L’étude, à laquelle 175 personnes ont participé, s’est déroulée dans le hall d’entrée de ZNA Middelheim dans le courant du mois de mai. Fort de cette expérience, ZNA a décidé de parfumer tous les halls d’entrée de ses hôpitaux. Le projet sera lancé dans le courant de 2012.

Effets positifs
La sensation de bien-être des gens qui se trouvent dans le lobby augmente de plus de 19 % avec un léger parfum de lavande, par rapport à une odeur neutre. Aussi bien les visiteurs que les patients et les travailleurs ont déclaré se sentir environ 10 % mieux avec le parfum de lavande que sans celui-ci. L’étude montre en outre que 13 % des sondés sont plus satisfaits de l’hôpital lorsqu’il est parfumé. Les participants à l’étude ont une image plus positive de l’hôpital (score 10 % plus élevé) et des autres patients (19 % de mieux). Ces résultats prouvent que l’utilisation d’un parfum agréable dans le hall d’entrée a de nombreux avantages, aussi bien pour l’hôpital que les patients et les travailleurs.

Marketing des odeurs
« Le marketing des odeurs est un nouveau domaine qui peut aider les gens à se sentir bien. Les odeurs peuvent contribuer à la réduction du stress et de l’agressivité. Les résultats de cette première étude sont très prometteurs et méritent sans conteste de plus amples recherches », explique Nico Joly, Country Manager d’Ambius Belux. « Cette étude offre des points de départ pour approfondir l’analyse de l’utilisation des parfums dans les lieux publics, par exemple les hôpitaux et les centres commerciaux. 70 % de nos perceptions sont influencées par les odeurs. Il y a donc d’exceptionnelles chances à saisir en matière de marketing des odeurs et d’utilisation de parfums dans les lieux publics. Microfresh permet de trouver un parfum adapté à chaque environnement et qui aide les gens à se sentir bien. En outre, Ambius développe aussi de nouvelles senteurs en fonction des besoins et de l’environnement spécifiques de ses clients. »

Le leader de projet de ZNA, Machteld Van Keer (directeur opérationnel à ZNA Middelheim), déclare : « 175 personnes ont participé à l’étude, dont des patients, des visiteurs et des collaborateurs de ZNA Middelheim. L’étude a eu lieu pendant trois jours dans le lobby de l’hôpital. Les chercheurs ont demandé l’avis des gens sur le lobby, leur expérience dans l’hôpital et leur état d’esprit général. Au fil des jours, l’équipe de chercheurs a procédé aux mêmes tests en modifiant uniquement le parfum du lobby : le premier jour, c’était l’odeur normale de l’hôpital, tandis qu’au deuxième et au troisième jours, le lobby a été subtilement parfumé avec la fragrance de lavande d’Ambius. Tous les résultats de l’étude sont statistiquement significatifs. Après discussion, nous avons décidé de parfumer à la lavande les halls d’entrée de tous les hôpitaux ZNA en 2012. »

À propos d’Ambius
Ambius, fondé il y a vingt ans comme filiale de Rentokil Initial, est le plus grand fournisseur mondial de plantes naturelles, semi-naturelles et de fleurs pour les environnements de travail. L’entreprise propose une large gamme de produits et de services qui stimulent les sens, notamment via la diffusion de fragrances, la mise en place des murs végétaux et d’oeuvres d’art, l’offre de soins de détente et la livraison de fruits frais. Ces produits et services améliorent le bien-être des collaborateurs sur le lieu de travail tout en augmentant leur efficacité et en réduisant leur absentéisme. Ambius est implanté dans 17 pays et emploie 1.900 collaborateurs. Pour avoir plus d’informations : www.ambius.be.

À propos de ZNA
ZNA (ZiekenhuisNetwerk Antwerpen), la plus grande organisation de soins de santé de Belgique, s’est fixé pour but d’offrir des soins de santé de qualité accessibles à tous. Le réseau regroupe 3 hôpitaux généralistes, 7 centres de jour et 6 hôpitaux spécialisés. ZNA emploie environ 6.000 personnes, dont 600 médecins, qui soignent quotidiennement 6.000 patients.

ZNA est composé de :
3 hôpitaux généralistes avec une offre médicale étendue dans le Nord, le centre et le Sud de la ville d’Anvers (ZNA Jan Palfijn, ZNA Stuivenberg/Sint-Erasmus et ZNA Middelheim)
7 centres de jour pour des hospitalisations de jour, des consultations et des examens médico-techniques (ZNA Hoge Beuken, ZNA Jan Palfijn, ZNA Koningin Paola Kinderziekenhuis, ZNA Middelheim, ZNA Sint-Elisabeth, ZNA Sint-Erasmus et ZNA Stuivenberg)
6 hôpitaux spécialisés avec une offre de soins adaptée à des groupes de patients précis tels que les personnes âgées, les enfants et les personnes en traitement psychiatrique (ZNA Hoge Beuken, ZNA Joostens, ZNA Koningin Paola Kinderziekenhuis, ZNA Psychiatrisch Ziekenhuis Stuivenberg, ZNA Sint-Elisabeth, ZNA Universitair Centrum voor Kinder- en Jeugdpsychiatrie Antwerpen)

Pour plus d’informations:
Ambius
Ingrid Cools
T: 03 450 65 00
E: ingrid.cools@ambius.com

ZNA
Renée Willems
Porte-parole
T: 0499 99 28 17
E: renee.willems@zna.be

Machteld Van Keer
Directeur opérationnel ZNA Middelheim
T: 03 280 20 61
E: machteld.vankeer@zna.be

LVT Benelux PR
Riet Delsin / Karolien Cloots
T: 02 474 17 40
E: ambius@lvtpr.com