étude d’Adobe : En 2011, les utilisateurs de tablettes ont dépensé plus que les autres internautes en achats en ligne
L’étude montre que les utilisateurs de tablettes ont dépensé 21 % de plus par achat que les autres internautes
Diegem, le 19 janvier 2012 — Adobe Systems Incorporated (Nasdaq : ADBE) publie aujourd’hui les conclusions de son rapport Adobe® Digital Marketing Insights, visant à fournir des données et des analyses sur le marketing numérique aux professionnels du marketing, de l’e-commerce et de la distribution. L’étude cherchait à évaluer l’impact sur le comportement d’achat en ligne du type de terminal mobile utilisé pour visiter des sites web de vente au détail. Pour réaliser cette étude, une des plus exhaustives de son genre, Adobe a analysé 16,2 milliards de visites anonymes sur les sites web de plus de 150 cybermarchands américains de premier plan. Les résultats ont montré qu’en 2011, aussi bien pendant les fêtes que tout au long de l’année, les utilisateurs de tablettes ont dépensé plus par achat que les utilisateurs de smartphones ou d’ordinateurs fixes et portables. Les utilisateurs de tablettes forment donc la catégorie de clients en ligne la plus rentable de 2011.
Les principales conclusions du rapport :
· Les utilisateurs de tablettes ont dépensé 54 % de plus que les utilisateurs de smartphones et 21 % de plus par achat que les utilisateurs d’ordinateurs fixes et portables.
· La probabilité d’achat de produits et services en ligne a été presque trois fois plus élevée chez les utilisateurs de tablettes que chez les utilisateurs de smartphones et quasi égale à celle des internautes sur ordinateur fixe et portable.
« Adobe insiste depuis longtemps sur l’optimisation des sites marchands pour les terminaux mobiles. Les résultats de cette étude montrent que les tablettes sont devenues un canal incontournable que les professionnels du marketing doivent aborder de front », explique Brad Rencher, senior vice president et general manager d’Adobe Digital Marketing Business. « Cette étude prouve que les entreprises doivent absolument optimiser leur stratégie de vente en ligne pour les tablettes en 2012 afin de ne pas négliger un segment de clientèle en pleine croissance et extrêmement rentable. »
L’optimisation des sites web pour les terminaux mobiles tels que les smartphones est monnaie courante. Toutefois, les sociétés doivent aujourd’hui répondre à de nouvelles exigences afin de satisfaire le marché émergent des tablettes iPad et Android™. Si les cybermarchands adoptent des stratégies d’optimisation identiques pour les tablettes et les terminaux mobiles, ils risquent de ne pas exploiter pleinement le segment des utilisateurs de tablettes, qui, d’après l’étude, présente un taux de conversion trois fois plus élevé que celui des utilisateurs de smartphones.
Pourquoi les utilisateurs de tablettes dépensent-ils plus ?
D’après l’étude d’Adobe, les caractéristiques démographiques des utilisateurs de tablettes ainsi que la souplesse de navigation sur ces équipements peuvent expliquer la forte rentabilité de ces internautes. Ces utilisateurs sont généralement des hommes âgés de 18 à 34 ans, disposant de revenus supérieurs aux autres acheteurs en ligne, mais cela n’explique pas tout. Les tablettes sont également plus utilisées le week-end, lorsque les internautes ont davantage de temps pour faire leurs courses en ligne.
Téléchargez l’étude complète Adobe Digital Marketing Insights ici ou sur CMO.com.
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À propos d’Adobe Digital Marketing Suite
Adobe Digital Marketing Suite est une plate-forme ouverte pour l’optimisation des activités en ligne — un moyen de s’appuyer sur la connaissance de la clientèle pour favoriser l’innovation en entreprise et accroître l’efficacité du marketing. La suite regroupe des applications qui permettent de mieux connaître les clients dans le but de les fidéliser, tout en améliorant la création et la diffusion des contenus. Par exemple, elle permet aux spécialistes marketing d’identifier les stratégies de marketing et les emplacements publicitaires les plus efficaces ainsi que de créer des expériences pertinentes, à la fois personnalisées et homogènes, sur l’ensemble des canaux de marketing numérique (sur site, affichage, courrier électronique, réseaux sociaux, vidéo, terminaux mobiles, etc.). Grâce à la suite, les spécialistes du marketing peuvent effectuer des ajustements rapides, automatiser certaines interactions avec les clients et optimiser le retour sur investissement des activités marketing avec, au final, un effet positif sur les résultats.
À propos d’Adobe Systems Incorporated
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