LVT PR Newsroom Belgique

• L’équipe d’experts et les solutions sur mesure d’Easynet ont permis la signature de contrats internationaux
• Les contrats récemment signés avec de nouveaux clients ou renouvelés concluent une année financière intense
• Les chiffres de satisfaction des clients démontrent que l’accent a été mis sur l’expérience client

Zaventem, le 16 août 2010 – Easynet Global Services, fournisseur global de solutions gérées, a conclu de nouveaux contrats avec le Crédit Foncier de France, Esko Artwork, Loomis et Schaaf Industrie AG. Ces entreprises internationales ont choisi les services de réseaux administrés, d’hébergement et d’intégration à valeur ajoutée fournis par Easynet.

EskoArtwork, numéro un mondial des solutions de conception innovante pour les secteurs de l’emballage, de l’impression commerciale et de l’édition professionnelle, a chargé Easynet de lui fournir un réseau MPLS complet et managé couvrant 26 sites à travers 17 pays. La société est très satisfaite de sa collaboration avec Easynet. « L’équipe d’Easynet est composée de personnes déterminées et motivées. Elles ont tout le temps travaillé en lien étroit avec nous », déclare Peter de Neve, directeur IT d’EskoArtwork. « La démarche d’Easynet est innovante, ce qui lui a permis de créer un réseau qui répond parfaitement à nos besoins. » Les réactions positives exprimées sur le marché à l’égard du service après-vente d’Easynet ont également été un facteur décisif dans le choix de l’entreprise.

SIAG Schaaf Industrie AG, un des équipementiers leader de la branche « Énergie », a signé un contrat de 3 ans avec Easynet pour l’installation d’un réseau MPLS dans 10 sites localisés en Allemagne, en Tchéquie, en France et aux États-Unis. SIAG s’est engagé à offrir la meilleure qualité de service et un maximum de fiabilité à ses clients du monde entier, et les réseaux administrés d’Easynet joueront un rôle clé dans la réalisation de cet objectif. Loomis UK Ltd, une entreprise qui fournit des solutions complètes de traitement des valeurs pour les flux commerciaux, a confié à Easynet la mise en place d’un réseau MPLS couvrant 35 sites présents au Royaume-Uni. Le but est d’aider l’entreprise à offrir des services sûrs et de qualité dans le cadre de la gestion des valeurs en entreprise.

Easynet a enfin signé un contrat de trois ans avec le Crédit Foncier de France, acteur de référence du financement de l’immobilier et du secteur public. Cette banque a opté pour la solution de vidéoconférence managée d’Easynet, pour 7 sites localisés dans 3 pays. La banque cherche ainsi à renforcer la collaboration en temps réel entre ses équipes tout en réduisant les frais de déplacement.

« Ces nouveaux clients profitent eux aussi de notre prestation de service optimale. Nous sommes fiers des relations étroites que nous entretenons avec nos clients, comme nous le sommes de nos consultants, des professionnels dévoués et motivés », déclare Denis Planat, Directeur Général d’Easynet. « Ces dernières signatures de contrats internationaux ont lieu à la fin d’une année financière intense pour Easynet. Nos expériences passées, le haut niveau de qualification de nos consultants, notre engagement rapide et nos services conformes aux prévisions démontrent que nous sommes en mesure de signer des contrats de très grande envergure. »

Les résultats de la dernière étude annuelle de satisfaction des clients d’Easynet viennent étayer les propos de Denis Planat. 94 % des clients d’Easynet Global Services sont ainsi satisfaits ou très satisfaits du service fourni, 93 % sont satisfaits ou très satisfaits de la qualité et de la fiabilité des solutions d’Easynet et 90 % sont satisfaits ou très satisfaits de la manière dont Easynet écoute, comprend et s’engage auprès de ses clients de manière proactive.

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À propos d’Easynet Global Services
Easynet Global Services est un opérateur international de réseaux, d’hébergement et de services d’intégration à valeur ajoutée. L’entreprise, qui utilise une approche basée sur la consultance, collabore étroitement avec ses clients afin de connaître dans les moindres détails les défis professionnels auxquels ils sont confrontés. Ainsi, Easynet Global Services propose des solutions complètes avec un retour sur investissement garanti qui renforce la compétitivité des clients.

Easynet Global Services combine un champ d’action international à une expertise locale et offre ainsi une expérience sur mesure à ses clients, dans le monde entier. Les clients d’Easynet Global Services sont entre autres Via Michelin, Phones 4U, FOX, Brinks, Transport for London, EDF, SAGE, Q Park et Bridgestone.

Pour plus d’informations : www.easynet.be

Pour de plus amples informations :
Easynet
Laurence Van Doosselaere
Tél: +32 (0)2 402 37 58
laurence.van.doosselaere@be.easynet.net

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Easynet organise le 24 juin 2010 une conférence exclusive sur l’entreprenariat durable

Zaventem, le 11 juin 2010 ― Easynet Global Services a récemment lancé un projet visant à améliorer l’efficacité énergétique dans tout le secteur ICT. Ce projet a été baptisé « Comment l’ICT favorise une activité professionnelle durable – Partage de compétences, de connaissances et de pratiques d’excellence entre entreprises informatiques ». Avec cette initiative, Easynet appelle le secteur ICT à prendre ses responsabilités en matière de consommation d’énergie. Easynet a constaté que le secteur ICT ne peut y parvenir seul – il lui faut le soutien des pouvoirs publics, des milieux d’affaires et des scientifiques.

Le secteur ICT développe de nombreuses innovations et initiatives basées sur de nouvelles technologies et méthodologies pour améliorer l’efficacité énergétique. Malheureusement, ces initiatives ont un caractère fortement individuel. Les différentes parties en présence ne collaborent pas suffisamment et ne partagent presque pas leurs connaissances et leurs pratiques d’excellence. Raison de plus pour Easynet pour lancer un projet visant à collecter et partager les connaissances des entreprises informatiques. Selon Easynet, le secteur de l’ICT doit également aider les entreprises actives dans d’autres secteurs à utiliser plus efficacement l’énergie sur base de ses connaissances et de son expérience.

Investir dans la durabilité est non seulement bon pour l’environnement, mais contribue aussi à l’optimisation des processus professionnels et à l’amélioration de la rentabilité. Le partage de connaissances et de pratiques d’excellence renforce la position internationale du secteur de l’ICT au Benelux.

C’est pour toutes ces raisons que ce 24 juin 2010, Easynet organise en collaboration avec l’Université de Nyenrode, PricewaterhouseCoopers, Rabobank, Heineken et Eneco, une conférence destinée aux directeurs des entreprises qui s’impliquent dans l’entreprenariat responsable ou qui aimeraient avoir plus d’informations à ce sujet.

Easynet a constaté le vif intérêt pour ce thème au Sustainability Gala du 2 juin 2010. Denis Planat, le COO d’Easynet Global Services, a déclaré après sa conversation avec le premier conférencier Kofi Annan : « Le regard de M. Annan sur la réalité actuelle est impressionnant. Dans son discours, il a souligné l’importance du dialogue et de la collaboration. Ce n’est qu’ainsi que la communauté internationale pourra relever les défis sociétaux d’aujourd’hui et de demain, comme la durabilité et les effets des gaz à effet de serre sur les êtres humains, et surtout sur les populations les plus pauvres. »

L’entreprenariat responsable et durable est une priorité pour Easynet elle-même. L’entreprise y voit d’ailleurs une façon de réduire ses coûts et de rendre ses activités plus innovantes. C’est pourquoi Easynet a investi neuf millions d’euros dans l’amélioration de l’efficacité énergétique de son propre centre de données, entre autres grâce à une technologie de refroidissement naturel. Easynet a également implémenté des systèmes de vidéoconférence sur ses dix sites d’activité. Ces initiatives et bien d’autres lui ont permis de limiter ses coûts, de gagner en efficacité et de réduire significativement ses émissions de CO₂.

La maison-mère d’Easynet, British Sky Broadcasting, met tout en œuvre depuis de nombreuses années pour préserver l’environnement. C’est la première grande entreprise de médias en Grande-Bretagne à faire des efforts concrets pour favoriser l’entreprenariat durable. En effet, BSkyB veille en permanence à minimiser l’impact de ses activités sur l’environnement. En plus de réduire la consommation d’énergie des décodeurs qu’elle produit, l’organisation est également en train de construire dans son siège social de l’ouest londonien le bâtiment de diffusion de programmes le plus durable d’Europe (Harlequin 1). L’entreprise a en outre récemment lancé en collaboration avec le WWF une campagne appelant à protéger les forêts tropicales .

Dirk Peeters, le Managing Director d’Easynet Global Services Northern Europe, conclut : « L’entreprenariat durable est une responsabilité partagée. Easynet appelle donc les entreprises à renforcer leur collaboration et leur partage de connaissances. Il faut vraiment améliorer les synergies. Les entreprises informatiques doivent montrer comment elles peuvent aider les organisations des autres secteurs à profiter de l’ICT pour consommer l’énergie avec plus d’efficacité, mais surtout pour améliorer leur rentabilité. Tout ceci bénéficiera à la réputation du secteur ICT. En ce qui nous concerne, la prochaine étape consistera à certifier les entreprises énergétiquement responsables. Les pouvoirs publics ont un rôle important à jouer dans ce cadre. C’est pour toutes ces raisons que nous avons lancé ce projet. »

À propos d’Easynet Global Services
Easynet Global Services est un opérateur international de réseaux, d’hébergement et de services d’intégration à valeur ajoutée. L’entreprise, qui utilise une approche basée sur la consultance, collabore étroitement avec ses clients afin de connaître dans les moindres détails les défis professionnels auxquels ils sont confrontés. Ainsi, Easynet Global Services propose des solutions complètes avec un retour sur investissement garanti qui renforce la compétitivité des clients.

Easynet Global Services combine un champ d’action international à une expertise locale et offre ainsi une expérience sur mesure à ses clients, dans le monde entier. Les clients d’Easynet Global Services sont entre autres Via Michelin, Phones 4U, FOX, Brinks, Transport for London, EDF, SAGE, Q Park et Bridgestone.

Easynet Global Services est une filiale du groupe British Sky Broadcasting (BSkyB), une entreprise de NewsCorp. BSkyB a réalisé un chiffre d’affaires de 5,3 milliards de livres au cours de l’année comptable 2008-2009. Pour plus d’informations : www.easynet.be

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Zaventem, le 17 décembre - Easynet Global Services annonce que sa croissance en 2009 s’explique par son programme Customer Advocacy. Grâce à celui-ci, les activités mondiales d’Easynet ont augmenté de 16 % en 2009, et ce malgré la récession actuelle.

La preuve du succès du programme réside dans la signature en 2009 de plusieurs nouveaux contrats mondiaux avec différents clients, parmi lesquels Bridgestone Europe et Ipsos MORI.

L’approche basée sur la consultance d’Easynet et la conviction que les clients sont la clé du succès de l’entreprise sont les principaux éléments du programme, qui s’appuie également sur :

• L’Easynet Customer Advisory Boards. Ce conseil compte douze à quatorze clients dans chaque région qui se réunissent régulièrement et ont une influence directe sur la stratégie professionnelle et les activités d’Easynet.
• Les réunions Customer Touch. Les clients parlent avec des collaborateurs d’Easynet de leur expérience avec l’entreprise et proposent des améliorations.
• Un nouveau programme de communication qui envoie régulièrement des newsletters électroniques aux clients avec des nouvelles pertinentes sur l’entreprise et des informations sur les développements stratégiques.
• Une charte de vente mondiale, qui veille au respect de certaines valeurs et impose une approche cohérente de la vente dans tous les pays où Easynet est actif.
• L’évaluation et l’analyse régulières des relations avec les clients et de la mesure dans laquelle les promesses sont tenues.

Le portail pour les clients Insite est une initiative du Customer Advisory Board. Les ingénieurs d’Easynet ont travaillé avec le conseil et ont créé une source d’information centralisée pour les clients, qui compile toutes les données sur leurs solutions de réseau - depuis la facturation électronique jusqu’à la résolution des problèmes signalés.

Christiaan De Backer, de Tele Atlas/Tom Tom, déclare : « Nous apprécions énormément le fait qu’Easynet soit si proche de ses clients, qu’il les écoute et travaille avec eux pour créer une solution adaptée. Nous avons plus de contacts avec Easynet qu’avec nos autres partenaires. Easynet a émis de façon proactive des suggestions afin de procéder à des améliorations, visant aussi bien à réduire les coûts qu’à optimiser le service.»

Marcus Judge, de Kohler, est d’accord avec M. De Backer : « Le personnel et la gestion des comptes sont les grandes forces d’Easynet, avec la flexibilité de leurs activités professionnelles. Nous savons que nous sommes écoutés et qu’Easynet est ouvert à un dialogue de qualité et une influence mutuelle. »

Koen Vanpraet, responsable mondial des Ventes et du Marketing chez Easynet Global Services, conclut : « La force d’une entreprise réside dans sa capacité d’écoute du client et les réponses qu’elle apporte en réagissant aux suggestions qui lui sont faites. Notre programme Customer Advocacy en est le meilleur garant. Il nous a permis d’accroître fortement le taux de satisfaction de nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour dépasser les attentes de chacun de nos clients. Le programme joue un rôle clé dans ce cadre. »

À propos d’Easynet
Easynet est un fournisseur international de réseaux, des solutions de télé présence et de services d’hébergement gérés qui propose des solutions gérées de qualité aux moyennes et grandes entreprises. Easynet dispose d’une vaste infrastructure de réseaux et d’hébergement nationale et internationale et se distingue par un excellent service à la clientèle. L’approche d’Easynet s’appuie sur une compétence professionnelle en matière de compréhension, de conception, de fourniture et de gestion de solutions orientées vers les besoins des clients, sur sa capacité de collaboration avec des partenaires et sur son souci de la qualité. Easynet déploie actuellement ses activités dans toute l’Europe et possède en outre des sièges à Shanghai, Chine, et aux États-Unis. Grâce à ces efforts, les clients d’Easynet sont ses meilleurs défenseurs; citons par exemple Bridgestone, Domo, Tele Atlas, Yakult et Hallmark. Easynet fait partie du groupe British Sky Broadcasting (BSkyB). BSkyB est une entreprise cotée en bourse dont la capitalisation excède 7,4 milliards GBP. Pour toute information complémentaire concernant Easynet, consultez www.easynet.be .
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Une étude d’Easynet montre que près de la moitié des managers européens sont stressés par leurs voyages professionnels

Zaventem, le 3 août 2009 ― Les voyages d’affaires font partie du quotidien de nombreux managers. Ces voyages peuvent toutefois avoir un impact sur leur tranquillité d’esprit. 47 % des managers européens considèrent ainsi les voyages d’affaires comme une source de stress. C’est ce qui ressort d’une étude menée à l’instigation d’Easynet Global Services, prestataire de services gérés de téléprésence, d’hébergement et de réseaux, sur l’utilisation de la vidéoconférence auprès de 716 entreprises européennes.

La majorité des managers anglais, italiens, espagnols et allemands sont plus stressés que la moyenne. En Suisse et en France, quatre sondés sur dix associent les voyages d’affaires au stress. Les managers belges et hollandais sont les plus relax : respectivement 30 et 26 % d’entre eux voient les voyages d’affaires comme une lourde charge pour ceux qui doivent les faire. Les principales sources de stress sont les longs temps d’attente dans les aéroports, les retards des vols et les passagers énervants.

Malgré le fait que près de la moitié des managers européens interrogés avouent être victimes du stress des voyages, la majorité (57 %) ne se plaint pas du nombre de voyages d’affaires annuels. Ils considèrent que ces voyages font partie intégrante de leur travail. La plupart des sondés sont néanmoins conscient que les voyages d’affaires sont extrêmement coûteux et qu’ils nuisent à l’environnement. Ils trouvent que les contacts personnels permis par ces voyages sont très importants.

« Les employés voyageant peu éprouvent plus de facilité à équilibrer leur vie privée et leur vie professionnels. De plus en plus d’entreprises européennes sont prêtes à tenir compte de cet aspect et à chercher d’autres solutions au lieu d’envoyer les managers en voyage d’affaires », déclare Diethelm Siebuhr, Manager Central Europe chez Easynet Global Services. « Ceci explique pourquoi les décideurs optent de plus en plus pour les solutions de vidéoconférence. Elles leur permettent non seulement de réduire leurs coûts mais augmentent également la productivité. Enfin, elles libèrent les managers d’une source de stress inutile. »

Source

L’étude « Face to Phase: The convergence of business travel and virtual meetings » décrit les résultats d’une étude en ligne d’Easynet Global Services menée en collaboration avec Toluna. Ce bureau d’étude a demandé en novembre 2008 à des managers travaillant dans des entreprises privées leur avis sur les voyages d’affaires et la vidéoconférence. 716 personnes résidant en Allemagne, en Grande-Bretagne, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique et en Suisse ont participé à l’étude.

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À propos d’Easynet
Easynet est un fournisseur international de réseaux et de services d’hébergement gérés qui propose des solutions gérées de qualité aux moyennes et grandes entreprises. Easynet dispose d’une vaste infrastructure de réseaux et d’hébergement nationale et internationale et se distingue par un excellent service à la clientèle. L’approche d’Easynet s’appuie sur une compétence professionnelle en matière de compréhension, de conception, de fourniture et de gestion de solutions orientées vers les besoins des clients, sur sa capacité de collaboration avec des partenaires et sur son souci de la qualité. Easynet déploie actuellement ses activités dans toute l’Europe et possède en outre des sièges à Shanghai, Chine, et aux États-Unis. Grâce à ces efforts, les clients d’Easynet sont ses meilleurs défenseurs; citons par exemple Bridgestone, Domo, Tele Atlas, Yakult et  Hallmark. Easynet fait partie du groupe British Sky Broadcasting dont la valeur marchande totale excède £ 7,4 milliards. Pour toute information complémentaire concernant Easynet, consultez www.easynet.be.

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