Waardering Nederlandse Detailhandel stijgt!

 HILVERSUM, 7 oktober 2009 – Vandaag zijn in Studio 4 in Hilversum de winnaars van de verkiezing Beste Winkelketen van Nederland bekendgemaakt. Het Nederlandse publiek heeft de afgelopen maanden gestemd en beoordeeld. Het gemiddelde rapportcijfer voor de gehele detailhandel steeg naar een zeven en is hiermee weer terug op het niveau van 2007.  Prijs is hierbij nog steeds het belangrijkste aspect. Dat onderstreept hoe de prijsperceptie van de consument zijn stempel drukt op de detailhandel. Dit alles blijkt uit het door Q&A Research & Consultancy in opdracht  van de Stichting Retail Jaarprijs uitgevoerde publieksonderzoek.

25 Branchewinnaars

Het onderzoek is gebaseerd op ruim 325.000 consumentenbeoordelingen en is daarmee een van de grootste consumentenonderzoeken van Nederland. Voor het zevende achtereenvolgende jaar konden consumenten hun favoriete winkelketens benoemen en beoordelen. In maar liefst 25 categorieën zijn winnaars bekroond met het predicaat Beste Winkelketen van Nederland.

 Recessie raakt sommige branches hard

Opvallend is hoe gevoelig verschillende branches zijn voor de recessie. Vooral bij Bouwmarkten, Elektronica en Wonen geven consumenten aan de hand op de knip te houden. In deze drie branches winnen respectievelijk Hornbach, Media Markt en IKEA de brancheprijzen.  In de elektronicabranche wordt de uitkomst voor bijna vijftig procent door prijsaspecten bepaald. IKEA blijft in haar branche als winnaar overeind dankzij haar uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

 Service geeft doorslag

In een aantal branches is het meer dan opvallend dat, ondanks de recessie en prijsdruk, de score op en het belang van service de doorslag geeft voor winst. Hunkemöller wint overtuigend en maakt het verschil op de aspecten service en personeel. Hetzelfde geldt voor de winnaars in Optiek (Pearle), Fiets & Vrije Tijd (Bike Totaal) en Foodspeciaalzaken (Vereniging van Keurslagers).  Vooral in de categorieën met  speciaalzaken creëren de winnaars onderscheid met service en personeel.

 Onderscheid is kwijt

De consumenten is ook gevraagd of winkels die dezelfde producten verkopen meer op elkaar gaan lijken. Bouwmarkten blijken hierbij aan kop te gaan, vindt vijfenzestig procent van de ondervraagden, gevolgd door supermarkten met zestig procent. Tuincentra hebben hier het minste last van (zeventien procent), aldus kopend Nederland. Niet alleen inrichting en winkelpuien worden meer van hetzelfde, ook acties en aanbiedingen lijken meer op elkaar. Drieënzestig procent van de Nederlanders vindt dat dit het geval is bij drogisterijen. Winnaar Etos, heeft hiermee misschien wel een trend gezet.

 

OVERZICHT BRANCHEWINNAARS 2009
Baby & Kindermode	HEMA
Boeken & Tijdschriften	Selexyz
Bouwmarkten	Hornbach
Cadeau	Wereldwinkel
CD, DVD & Games	Media Markt
Computerspeciaalzaken	Paradigit
Damesmode	Miss Etam
Drogisterij	Etos
Elektronica	Media Markt
Fiets & Vrije Tijd	Bike Totaal
Food to Go	HEMA
Foodspeciaalzaken	Keurslager
Herenmode	C&A
Lingerie & Ondermode	Hunkemöller
Optiek	Pearle Opticiens
Parfumerie	ICI PARIS XL
Schoenen	Ziengs
Speelgoed	Intertoys
Sport	Intersport
Supermarkten	Jumbo
Tabak & Gemak	Primera
Telecom	BelCompany
Tuin & Dier	Intratuin
Warenhuis & Huishouden	IKEA
Wonen	IKEA

 

GEMIDDELDE CIJFERS VAN ASPECTEN Aspect	Cijfer
Assortiment	7.153
Klantvriendelijk personeel	7.089
Service	7.038
Prijskwaliteitverhouding	6.988
Deskundig personeel	6.895
Prijsniveau	6.868
Acties en aanbiedingen	6.859
Sfeer	6.858
Vernieuwing	6.843
Algemeen rapportcijfer	7.004

 Over de Stichting Retail Jaarprijs
De Stichting Retail Jaarprijs is het overkoepelende orgaan van de ING Retail Jaarprijs, de meest prestigieuze retailprijs van Nederland. Doelstelling van deze objectieve prijs – die is onderverdeeld in Vakjury- en Publieksprijzen – is het verbeteren van het imago van de detailhandel en het stimuleren van het formuledenken onder retailers.

 Vakjuryprijzen
Vanaf 1996 geeft de Stichting Retail Jaarprijs de prestigieuze prijzen voor Beste Winkelketen en Beste Zelfstandige Winkel uit, die worden toegekend op basis van beoordelingen van een professionele, onafhankelijke jury. De uitreiking van de Vakjuryprijzen vindt plaats op het ING Retail Jaarprijs Gala op 11 november.

 Publieksprijzen
Naast de twee Vakjuryprijzen zijn er de Publieksprijzen voor Beste Winkelketen en Beste Zelfstandige Winkel, gebaseerd op het grootste jaarlijkse shopperonderzoek in ons land, uitgevoerd door Q&A Research & Consultancy. Brancheprijzen worden daarbij uitgereikt aan de favoriete winkelketens in 26 branches waaronder Bouwmarkten, Wonen, Sport, Dames- en Herenmode, Supermarkten en Elektronica. De bekendmaking van deze Beste Winkelketen-brancheprijzen vindt plaats op 6 oktober 2009 tijdens het Retail Excellence Event in STUDIO 4 in Hilversum.

 ING Retail Jaarprijs Gala
De uitreiking van de ING Retail Jaarprijzen vindt jaarlijks plaats tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala. Naast de hoofdprijzen van de Vakjury en het publiek worden er specifieke prijzen uitgereikt voor de Beste Starter, Bricks & Clicks, Shopper Award, HBD-prijs ‘De Leukste Winkel om bij te Werken’ en de KCH Human Capital Award. Het gala vindt plaats op 11 november 2009 in STUDIO 21 in Hilversum.De ING Retail Jaarprijs staat onder auspiciën van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel.

 Voor meer informatie: www.retailjaarprijs.com

 

******************************************************************

 Noot voor de redactie, niet voor publicatie:

Voor algemene informatie over de ING Retail Jaarprijs kunt u contact opnemen met het secretariaat, Gerrianne Oosterveen, T (030) 230 02 75 of E info@retailjaarprijs.com; www.retailjaarprijs.com.

 Voor vragen over de publieksonderzoeken voor Beste Winkelketen en Beste ZelfstandigeWinkel kunt u contact opnemen met Q&A Research & Consultancy, Frank Quix,T (033) 245 46 37  M (06) 55825887 of fquix@q-and-a.nl;www.bestewinkelketen.nl

 

Genomineerden per branche in alfabetische volgorde

 

 Baby & Kindermode

C&A

H&M

HEMA

Prénatal

Zeeman

 

Boeken & Tijdschriften

AKO

Bruna

De Slegte

Primera

Selexyz

 

Bouwmarkten

Gamma

Hornbach

Karwei

Multimate

Praxis

 

Cadeauwinkel

Gall & Gall

HEMA

Wereldwinkel

 

CD, DVD & Games

Bart Smit

Blokker

Free Record Shop

Intertoys

Media Markt

 

Computerspeciaalzaken

BCC

Dixons

Media Markt

MyCom

Paradigit

 

Damesmode

Esprit

HEMA

M&S

Miss Etam

Promiss

 

Drogisterij

Action

DA

Etos

HEMA

Kruidvat

 

 Elektronica

BCC

Blokker

Dixons

Expert

Media Markt

 

Fiets & Vrije Tijd

ANWB

Bike Totaal

Halfords

 

Food to Go

HEMA

La Place

McDonalds

 

Foodspeciaalzaken

Bakker Bart

De Kaasspecialist

Gall & Gall

Keurslager

 

Herenmode

C&A

De Bijenkorf

HEMA

V&D

WE

 

Juwelier & Byouterie

Geen genomineerden door onvoldoende stemmen

 

Lingerie & Ondermode

H&M

HEMA

Hunkemöller

Livera

V&D

 

Optiek

Hans Anders

Pearle Opticiens

 

Parfumerie

DA

De Bijenkorf

Douglas

Etos

ICI PARIS XL

 

Schoenen

Manfield

Schoenenreus

Schuurman Schoenen

vanHaren

Ziengs

 

Speelgoed

Action

Bart Smit

Blokker

Intertoys

Top1Toys

 

Sport

Aktie Sport

Intersport

Perry Sport

SPORT2000

 

Supermarkten

Albert Heijn

C1000

Dirk

Jumbo

Lidl

 

Tabak & Gemak

Primera

Bruna

 

Telecom

BelCompany

KPN Winkel

 

Tuin & Dier

Boerenbond

Groenrijk

Intratuin

Praxis

Welkoop

 

Warenhuis & Huishouden

Action

de Bijenkorf

HEMA

IKEA

Intratuin

 

Wonen

IKEA

Intratuin

Leen Bakker

Rivièra Maison

Trendhopper

 

 

Geen persberichten meer ontvangen of voorkeuren wijzigen? Klik hier.

Gerelateerde persberichten:

• Winnaars categorieprijzen ING Retail Jaarprijs bekend
• Vakjury ING Retail Jaarprijs 2011 maakt finalisten bekend
• Vakjury ING Retail Jaarprijs 2011 maakt eerste selectie kanshebbers bekend
• Consumentenmarketing speerpunt voor retailers in 2011
• ING Retail Jaarprijs: strijd om titel beste winkels van Nederland weer gestart