ING Retail Jaarprijs: genomineerden categorieprijzen bekend
Waardering voor Nederlandse detailhandel stijgt wederom
UTRECHT, 1 september 2010 — Vandaag zijn de genomineerden van de verkiezing ING Retail Jaarprijs Publieksprijs Beste Winkelketen van Nederland bekendgemaakt. Het Nederlandse publiek heeft de afgelopen maanden online gestemd op zijn favoriete winkelketens en heeft ze tevens op negen aspecten beoordeeld. In totaal zijn 596.000 beoordelingen uitgebracht, verdeeld over 125 winkelketens in 26 categorieën. Het gemiddelde rapportcijfer voor de gehele detailhandel steeg van een 7,0 in 2009 naar een 7,2. Prijsaspecten zijn nog steeds het meest belangrijk voor de klant. Deze zijn ten opzichte van 2009 zelfs in belang gestegen. Dit blijkt uit het door Q&A Research & Consultancy in opdracht van de Stichting Retail Jaarprijs uitgevoerde publieksonderzoek.
Voor de achtste achtereenvolgende keer konden consumenten online hun favoriete winkelketens benoemen en beoordelen op prijs-kwaliteitsverhouding, prijsniveau, aanbiedingen, assortiment, vernieuwing, service, deskundig personeel, klantvriendelijkheid en de sfeer in de winkel. Het aantal beoordelingen is bijna verdubbeld ten opzichte van vorig jaar, toen 325.000 beoordelingen zijn uitgebracht. Daarmee is het een van de grootste consumentenonderzoeken van Nederland. Op 4 oktober 2010 worden de 26 categoriewinnaars bekendgemaakt tijdens het ING Retail Jaarprijs Excellence Event. De winnaars strijden vervolgens om de overall hoofdprijs: ING Retail Jaarprijs Publieksprijs Beste Winkelketen van Nederland. De winnaar wordt tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala op 10 november 2010 in STUDIO 21 in Hilversum bekendgemaakt.
Prijsaspecten bepalen het succes van een winkel
Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat de naweeën van de economische crisis ook dit jaar nog duidelijk waarneembaar zijn in het gedrag van de Nederlandse consument. Prijsaspecten (prijs-kwaliteitsniveau, prijsniveau en aanbiedingen) worden in bijna alle categorieën als zeer belangrijk ervaren en hieraan hecht de consument zelfs een groter belang dan in 2009. Het belang van deze aspecten is vooral toegenomen in de categorieën ‘Computerspeciaalzaken’, ‘Drogisterij’, ‘Food to Go’ en ‘Tijdschriften & Tabak’.
Opzet onderzoek
De stemmen en beoordelingen zijn uitgebracht op www.bestewinkelketen.nl. Winkelketens hebben door middel van flyers, posters, nieuwsbrieven, banners op websites en acties op de winkelvloer de afgelopen maanden massaal hun klanten opgeroepen om deel te nemen aan het onderzoek. Daarnaast heeft de ING Retail Jaarprijs dit jaar voor het eerst een huis-aan-huiskrant verspreid met veel aandacht voor de competitie. Dit heeft geresulteerd in meer beoordelingen dan in voorgaande jaren. Naast het beoordelen van hun favoriete winkelketens konden consumenten ook de andere winkelketens in dezelfde categorie en in andere categorieën beoordelen op negen aspecten. Het belang van de aspecten is door middel van een aselecte steekproef per categorie bepaald. Dit wordt gedaan, omdat voor elke categorie de verschillende aspecten een ander belang hebben. In de categorie ‘Supermarkten’ is bijvoorbeeld deskundig personeel nauwelijks van belang (3%), terwijl dit in de categorie ‘Optiek’ het belangrijkste aspect is (25%).
***********************************************************************
Over de Stichting Retail Jaarprijs
De Stichting Retail Jaarprijs is het overkoepelende orgaan van de ING Retail Jaarprijs, de meest prestigieuze retailprijs van Nederland. Doelstelling van deze objectieve prijs (die is onderverdeeld in Vakjury-, Publieks- en deelprijzen) is het verbeteren van het imago van de detailhandel, kennisverbreding en het stimuleren van het formuledenken onder retailers.
Vakjuryprijzen
Vanaf 1996 reikt de Stichting Retail Jaarprijs de prestigieuze prijzen voor Beste Winkelketen en Beste Zelfstandige Winkel uit, die worden toegekend op basis van beoordelingen van een professionele, onafhankelijke Vakjury.
Publieksprijzen
Naast de twee Vakjuryprijzen zijn er de Publieksprijzen ‘Beste Winkelketen van Nederland’ en ‘Beste Zelfstandige Winkel van Nederland’, gebaseerd op het grootste jaarlijkse Shopperonderzoek in Nederland, uitgevoerd door Q&A Research & Consultancy. Categorieprijzen worden daarbij uitgereikt aan de favoriete winkelketens in 26 categorieën, waaronder Bouwmarkten, Wonen, Sport, Dames- en Herenmode, Supermarkten en Elektronica.
Events
Het ING Retail Jaarprijs Excellence Event op 4 oktober 2010 biedt naast de uitreiking van de Categorieprijzen ook inzicht in de resultaten van het uitgevoerde Shopperonderzoek. Tevens wordt de ING Retail Jaarprijs voor het Beste Retail Excellence-idee uitgereikt.
De jaarlijkse uitreiking van de ING Retail Jaarprijzen vindt plaats op 10 november 2010 tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala, traditioneel in STUDIO 21 in Hilversum. Naast de hoofdprijzen van de Vakjury en het publiek worden ook specifieke prijzen uitgereikt voor de Beste Starter, Beste Bricks & Clicks, HBD-prijs ‘Leukste Winkel om bij te werken’ en de KCH ‘Human Capital Award’.
De ING Retail Jaarprijs staat onder auspiciën van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel.
Voor meer informatie: www.retailjaarprijs.com.
******************************************************************
Noot voor de redactie, niet voor publicatie:
Voor algemene informatie over de ING Retail Jaarprijs kunt u contact opnemen met het secretariaat, Gerrianne Oosterveen, T (030) 230 02 75, E info@retailjaarprijs.com, I www.retailjaarprijs.com.
Voor meer informatie over de publieksonderzoeken Beste Winkelketen en Beste Zelfstandige Winkel kunt u contact opnemen met Q&A Research & Consultancy, Hester Bunnik, T (033) 245 46 37, E hbunnk@q-and-a.nl, I www.bestewinkelketen.nl; www.bestezelfstandigewinkel.nl.
BIJLAGE – GENOMINEERDEN PER CATEGORIE
(in alfabetische volgorde)
Rapportcijfers retail totaal
2005 6,9
2006 7,1
2007 7,0
2008 6,8
2009 7,0
2010 7,2
1. Baby & Kindermode
C&A
H&M
HEMA
Prénatal
Zeeman
2. Boeken
Bruna
De Slegte
ECI
Primera
Selexyz
Nieuwkomer: ECI
Afvaller (2009): AKO
3. Bouwmarkten
Fixet
GAMMA
Hornbach
KARWEI
Multimate
Nieuwkomer: Fixet
Afvaller (2009): Praxis
4. Cadeau
Expo
Gall & Gall
HEMA
Rituals
Wereldwinkel
Nieuwkomers: Expo, Rituals
5. Cd, Dvd & Games
Bart Smit
Free Record Shop
Game Mania
Intertoys
Media Markt
Nieuwkomer: Game Mania
Afvaller (2009): Blokker
6. Computerspeciaalzaken
Computerland
Dixons
Media Markt
MyCom
Paradigit
Nieuwkomer: Computerland
Afvaller (2009): BCC
7. Damesmode
Duthler
H&M
HEMA
M&S Mode
Miss Etam
Nieuwkomers: Duthler, H&M
Afvallers (2009): Esprit, Promiss
8. Drogisterij
DA
De Tuinen
Dirx Drogist
Etos
Kruidvat
Nieuwkomers: De Tuinen, Dirx Drogist
Afvallers (2009): Action, HEMA
9. Elektronica
BCC
Blokker
Dixons
Expert
Media Markt
10. Fiets & Vrije Tijd
ANWB
Bike Totaal
Halfords
Profile de Fietsspecialist
Nieuwkomer: Profile de Fietsspecialist
11. Food to Go
Bakker Bart
Burger King
HEMA
La Place
McDonalds
Nieuwkomers: Bakker Bart, Burger King
12. Foodspeciaalzaken
Bakker Bart
Dirck III
Gall & Gall
Keurslager
Simon Lévelt
Nieuwkomers: Dirk III, Simon Lévelt
Afvaller (2009): De Kaasspecialist
13. Herenmode
C&A
De Bijenkorf
Duthler
H&M
WE
Nieuwkomers: Duthler, H&M
Afvallers (2009): HEMA, V&D
14. Juwelier & Bijouterie
Lucardi
Siebel
15. Lingerie & Ondermode
H&M
HEMA
Hunkemöller
Livera
V&D
16. Optiek
Eye Wish Groeneveld
Hans Anders Opticiens
Het Huis Opticiens
Pearle Opticiens
Specsavers
Nieuwkomers: Eye Wish Groeneveld,
Het Huis Opticiens, Specsavers
17. Parfumerie
DA
Douglas
Etos
ICI PARIS XL
Rituals
Nieuwkomer: Rituals
Afvaller (2009): De Bijenkorf
18. Schoenen
Dolcis
Manfield
Schuurman Schoenen
vanHaren
Ziengs
Nieuwkomer: Dolcis
Afvaller (2009): Schoenenreus
19. Speelgoed
Action
Bart Smit
Blokker
Intertoys
Top 1 Toys
20. Sport
Aktie Sport
Intersport
Perry Sport
Runnersworld
SPORT 2000
Nieuwkomer: Runnersworld
21. Supermarkten
Deen
Dirk van den Broek
Jan Linders
Jumbo
Lidl
Nieuwkomers: Deen, Jan Linders
Afvallers (2009): Albert Heijn, C1000
22. Telecom
BelCompany
Hi winkel
KPN winkel
Media Markt
T-Mobile
Nieuwkomers: Hi winkel, T-Mobile,
Media Markt
23. Tijdschriften & Tabak
AKO
Bruna
Primera
The Read Shop
24. Tuin & Dier
BoerenBondWelkoop
Groenrijk
Intratuin
Pets Place
Praxis
Nieuwkomer: Pets Place
25. Warenhuis & Huishouden
Action
Blokker
De Bijenkorf
HEMA
IKEA
Nieuwkomer: Blokker
Afvaller (2009): Intratuin
26. Wonen
IKEA
Intratuin
Leen Bakker
Lifestyle Wonen
Rivièra Maison
Nieuwkomer: Lifestyle Wonen
Afvaller (2009): Trendhopper
Bron: Q&A Research & Consultancy
Gerelateerde persberichten:
- Winnaars categorieprijzen ING Retail Jaarprijs bekend
- Vakjury ING Retail Jaarprijs 2011 maakt finalisten bekend
- Vakjury ING Retail Jaarprijs 2011 maakt eerste selectie kanshebbers bekend
- Consumentenmarketing speerpunt voor retailers in 2011
- ING Retail Jaarprijs: strijd om titel beste winkels van Nederland weer gestart
