LVT PR Newsroom Nederland

IKEA enige winnaar in meerdere categorieën

HILVERSUM, 5 oktober 2010 ― Gisteren zijn in STUDIO 4 in Hilversum de winnaars van de Categorieprijzen bekendgemaakt. Dit zijn de deelprijzen binnen de ING Retail Jaarprijs Publiekprijs ‘Beste Winkelketen van Nederland’, verdeeld over 26 categorieën. IKEA won  als enige winkelketen in meerdere categorieën. Alle Categoriewinnaars maken nu kans op de hoofdprijs: de Publieksprijs Beste Winkelketen van Nederland. Deze wordt op 10 november uitgereikt tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala.

Het Nederlandse publiek heeft de afgelopen maanden online gestemd op zijn favoriete winkelketens en heeft ze tevens op negen aspecten beoordeeld: prijs-kwaliteitsverhouding, prijsniveau, aanbiedingen, assortiment, vernieuwing, service, deskundig personeel, klantvriendelijkheid en de sfeer in de winkel. In totaal zijn 596.000 beoordelingen uitgebracht, verdeeld over 125 winkelketens in 26 categorieën. Het gemiddelde rapportcijfer voor de gehele detailhandel steeg van een 7,0 in 2009 naar een 7,2. Prijsaspecten zijn nog steeds het meest belangrijk voor de Nederlandse consument. Deze zijn ten opzichte van 2009 zelfs in belang gestegen, met name in de categorieën ‘Computerspeciaalzaken’, ‘Drogisterij’, ‘Food to Go’ en ‘Tijdschriften & Tabak’.

Assortiment bepaalt de winnaar

Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat de naweeën van de economische crisis ook dit jaar nog duidelijk waarneembaar zijn in het gedrag van de Nederlandse consument. Prijsaspecten (prijs-kwaliteitsniveau, prijsniveau en aanbiedingen) worden in bijna alle categorieën als zeer belangrijk ervaren. Desondanks is het aspect assortiment in de meeste categorieën de doorslaggevende factor om de Categorieprijs te winnen. In maar liefst 22 van de 26 categorieën scoort de Categoriewinnaar op dit aspect hoger dan de runner-up, meestal met een aanzienlijk verschil.

Onderscheid is kwijt

De consument is ook gevraagd of winkelketens die dezelfde producten verkopen, meer op elkaar gaan lijken. Dit blijkt met name het geval in de categorie ‘Bouwmarkten’, waarover maar liefst 81% van de ondervraagden deze mening heeft, gevolgd door ‘Speelgoed’ met 78%. ‘Foodspeciaalzaken’ zijn met 43% het meest onderscheidend. Dat de consument winkels steeds meer als hetzelfde ervaart, heeft te maken met het assortiment, maar ook met de inrichting van de winkel. Een andere reden is dat acties en aanbiedingen steeds minder onderscheidend zijn, vooral in de categorie ‘Drogisterij’.

 
WINNAARS PER CATEGORIE

Categorie                               Winnaar

Baby & Kindermode               H&M

Boeken                                         Selexyz

Bouwmarkten                           Hornbach

Cadeau                                         Rituals Cosmetics

CD, DVD & Games                    Game Mania

Computerspeciaalzaken        Paradigit

Damesmode                                Miss Etam

Drogisterij                                  Dirx Drogist

Elektronica                                 Media Markt

Fiets & Vrije Tijd                      Bike Totaal

Food to Go                                  Bakker Bart

Foodspeciaalzaken                 Keurslager

Herenmode                                 Duthler

Juwelier & Bijouterie               Siebel Juweliers

Lingerie & Ondermode            Hunkemöller

Optiek                                            Eye Wish Groeneveld

Parfumerie                                  ICI PARIS XL

Schoenen                                     Ziengs

Speelgoed                                   Intertoys

Sport                                              Runnersworld

Supermarkten                             Jumbo

Telecom                                         BelCompany

Tijdschriften & Tabak               Primera

Tuin & Dier                                     BoerenBond-Welkoop

Warenhuis & Huishouden       IKEA

Wonen                                              IKEA

 Totaalrapportcijfer afgerond (retailtotaal)

2005                                        6,9

2006                                        7,1

2007                                        7,0

2008                                        6,8

2009                                        7,0

2010                                        7,2

 Gemiddelde rapportcijfers per aspect (retailtotaal)

Klantvriendelijk personeel      7,38

Assortiment                                   7,36

Service                                             7,30

Prijs-kwaliteitsverhouding      7,21

Deskundig personeel                 7,20

Sfeer                                                 7,15

Acties en aanbiedingen           7,11

Prijsniveau                                   7,09

Vernieuwing                                 7,08

Bron: Q&A Research & Consultancy

***********************************************************************

Over de Stichting Retail Jaarprijs

De Stichting Retail Jaarprijs is het overkoepelende orgaan van de ING Retail Jaarprijs, de meest prestigieuze retailprijs van Nederland. Doelstelling van deze objectieve prijs (die is onderverdeeld in Vakjury-, Publieks- en deelprijzen) is het verbeteren van het imago van de detailhandel, kennisverbreding en het stimuleren van het formuledenken onder retailers.

Vakjuryprijzen

Vanaf 1996 reikt de Stichting Retail Jaarprijs de prestigieuze prijzen voor Beste Winkelketen en Beste Zelfstandige Winkel uit, die worden toegekend op basis van beoordelingen van een professionele, onafhankelijke Vakjury.

Publieksprijzen

Naast de twee Vakjuryprijzen zijn er de Publieksprijzen ‘Beste Winkelketen van Nederland’ en ‘Beste Zelfstandige Winkel van Nederland’, gebaseerd op het grootste jaarlijkse Shopperonderzoek in Nederland, uitgevoerd door Q&A Research & Consultancy. Categorieprijzen worden daarbij uitgereikt aan de favoriete winkelketens in 26 categorieën, waaronder Bouwmarkten, Wonen, Sport, Dames- en Herenmode, Supermarkten en Elektronica. 

Events

Het ING Retail Jaarprijs Excellence Event op 4 oktober 2010 biedt naast de uitreiking van de Categorieprijzen ook inzicht in de resultaten van het uitgevoerde Shopperonderzoek. Tevens wordt de ING Retail Jaarprijs voor het Beste Retail Excellence-idee uitgereikt. 

De jaarlijkse uitreiking van de ING Retail Jaarprijzen vindt plaats op 10 november 2010 tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala, traditioneel in STUDIO 21 in Hilversum. Naast de hoofdprijzen van de Vakjury en het publiek worden ook specifieke prijzen uitgereikt voor de Beste Starter, Beste Bricks & Clicks, HBD-prijs ‘Leukste Winkel om bij te werken’ en de KCH ‘Human Capital Award’.

De ING Retail Jaarprijs staat onder auspiciën van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel.

Voor meer informatie: www.retailjaarprijs.com.

******************************************************************

Noot voor de redactie, niet voor publicatie:

Voor algemene informatie over de ING Retail Jaarprijs kunt u contact opnemen met het secretariaat, Gerrianne Oosterveen, T (030) 230 02 75, E info@retailjaarprijs.com,
I www.retailjaarprijs.com.

Voor meer informatie over de publieksonderzoeken Beste Winkelketen en Beste Zelfstandige Winkel kunt u contact opnemen met Q&A Research & Consultancy, Hester Bunnik, T (033) 245 46 37, E hbunnik@q-and-a.nl, I www.bestewinkelketen.nl, www.bestezelfstandigewinkel.nl.

Gerelateerde persberichten:

• ING RETAIL JAARPRIJS: STRIJD OM TITEL BESTE WINKELS VAN NEDERLAND WEER GESTART
• Winnaars categorieprijzen ING Retail Jaarprijs bekend
• Vakjury ING Retail Jaarprijs 2011 maakt finalisten bekend
• Vakjury ING Retail Jaarprijs 2011 maakt eerste selectie kanshebbers bekend
• Consumentenmarketing speerpunt voor retailers in 2011