Winnaars categorieprijzen ING Retail Jaarprijs bekend
IKEA en Primera winnen in meerdere categorieën
HILVERSUM, 4 oktober 2011 ― De winnaars van de categorieprijzen van de ING Retail Jaarprijs Publieksprijs Beste Winkelketen zijn bekend (lijst onder ‘Noot voor de redactie’). De winnaars in 26 categorieën zijn gisteren in Studio 21 in Hilversum bekendgemaakt. Dit jaar zijn er zeven winnaars die nog niet eerder een categorieprijs hadden gewonnen. Bij de helft van de categorieën komen nieuwe genomineerden voor. Alle categoriewinnaars dingen nu mee naar de hoofdprijs: de Publieksprijs Beste Winkelketen 2011. Deze wordt op 9 november 2011 uitgereikt tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala.
Voor de negende achtereenvolgende keer heeft het Nederlandse publiek op www.bestewinkelketen.nl zijn favoriete winkelketens benoemd en beoordeeld op negen aspecten. Het publieksonderzoek Beste Winkelketen heeft dit jaar een recordaantal beoordelingen behaald. In totaal zijn meer dan 685.000 beoordelingen verzameld over 266 winkelketens, verdeeld in 26 categorieën. Het gemiddelde rapportcijfer steeg van een 7,2 in 2010 naar een 7,3. Personeel en sfeer in de winkel worden steeds belangrijker, maar prijsaspecten blijven de hoofdrol spelen.
Prijsaspecten het meest belangrijk
Assortiment is volgens de meeste respondenten in het publieksonderzoek het belangrijkste onderdeel van een winkel. Maar wanneer het belang van de drie prijsaspecten (prijs-kwaliteitsverhouding, prijsniveau en acties & aanbiedingen) bij elkaar wordt geteld, behalen deze aspecten in de meeste categorieën de hoogste scores. De grootste verandering heeft het aspect klantvriendelijkheid personeel doorgemaakt. Vooral de consumenten in de categorieën Juwelier & Bijouterie en Tabak & Tijdschriften hechten hier in 2011 veel meer waarde aan ten opzichte van 2010.
Hogere waardering
Het gemiddelde rapportcijfer voor de totale retail komt dit jaar uit op een 7,3. Dit is een lichte stijging ten opzichte van 2010, toen het rapportcijfer uitkwam op een 7,2. Over het algemeen is men het meest tevreden over de klantvriendelijkheid van het personeel (7,47) en het assortiment (7,46). De retailers worden het minst goed beoordeeld op de aspecten vernieuwing (7,18) en prijsniveau (7,21).
Tweede stemronde
De 26 categoriewinnaars dingen nu mee naar de hoofdprijs: de ING Retail Jaarprijs Publieksprijs Beste Winkelketen 2011. Voor het bepalen van de uiteindelijke winnaar start vanaf 5 oktober 2011 een tweede stemronde. Consumenten stellen hun top 5 samen uit de lijst van 26 categoriewinnaars. De winnaar wordt tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala op 9 november 2011 in Studio 21 in Hilversum bekendgemaakt.
******************************************************************
Over de Stichting Retail Jaarprijs
De Stichting Retail Jaarprijs is hét platform voor retail-excellence en -inspiratie. De stichting werkt actief aan het imago van de retail, zet zich in voor kennisverbreiding (retail-excellence), inspireert waar het gaat om ondernemerschap en vernieuwing, en staat garant voor de kwaliteit, objectiviteit en onafhankelijkheid van haar (uit)verkiezingen en prijzen. De hoofdrol is hierbij weggelegd voor de uitreiking van de ING Retail Jaarprijzen, de belangrijkste onderscheidingen in de Nederlandse detailhandel, die in 1996 voor het eerst werden uitgereikt. Daarnaast wordt een en ander ook bewerkstelligd door het initiëren van activiteiten met meer inhoudelijke verdieping. ING Retail Jaarprijs staat onder auspiciën van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. Voor meer informatie: www.retailjaarprijs.com.
******************************************************************
Noot voor de redactie, niet voor publicatie:
Voor algemene informatie over de ING Retail Jaarprijs kunt u contact opnemen met het secretariaat, Gerrianne Oosterveen, T (030) 230 02 75, E info@retailjaarprijs.com, www.retailjaarprijs.com.
Voor meer informatie over de publieksonderzoeken Beste Winkelketen en Beste Zelfstandige Winkel kunt u contact opnemen met Q&A Research & Consultancy, Mark Veldkamp, T (033) 245 46 37, E mveldkamp@q-and-a.nl, www.bestewinkelketen.nl, www.bestezelfstandigewinkel.nl.
WINNAARS PER CATEGORIE
Baby & Kindermode HEMA
Boeken Selexyz
Bouwmarkten KARWEI
Cadeau Primera
CD, DVD & Games Game Mania
Computerspeciaalzaken Paradigit
Damesmode Miss Etam
Drogisterij Dirx Drogist
Elektronica Saturn
Fiets & Vrije Tijd Bike Totaal
Food to Go Bakker Bart
Foodspeciaalzaken Keurslager
Herenmode Duthler
Juwelier & Bijouterie Siebel Juweliers
Lingerie & Ondermode Hunkemöller
Optiek Eye Wish Groeneveld
Parfumerie ICI PARIS XL
Schoenen House of Shoes
Speelgoed Intertoys
Sport Runnersworld
Supermarkten Deen
Telecom BelCompany
Tijdschriften & Tabak Primera
Tuin & Dier Intratuin
Warenhuis & Huishouden IKEA
Wonen IKEA
Totaalrapportcijfer afgerond (retailtotaal)
2005 6,9
2006 7,1
2007 7,0
2008 6,8
2009 7,0
2010 7,2
2011 7,3
Gemiddelde rapportcijfers per aspect (retailtotaal)
Assortiment 7,46 (2010: 7,36)
Service 7,39 (2010: 7,30)
Prijsniveau 7,20 (2010: 7,09)
Acties en aanbiedingen 7,21 (2010: 7,11)
Prijs-kwaliteitsverhouding 7,31 (2010: 7,21)
Deskundigheid personeel 7,29 (2010: 7,20)
Klantvriendelijkheid personeel 7,47 (2010: 7,38)
Sfeer 7,25 (2010: 7,15)
Vernieuwing 7,18 (2010: 7,08)
Bron: Q&A Research & Consultancy
Gerelateerde persberichten:
- GfK TOP TOPICS RETAIL RAPPORT 2012: KLANTENBINDING EN FORMULEAANBOD BELANGRIJKSTE TOPICS
- ING RETAIL JAARPRIJS: STRIJD OM TITEL BESTE WINKELS VAN NEDERLAND WEER GESTART
- Vakjury ING Retail Jaarprijs 2011 maakt finalisten bekend
- Vakjury ING Retail Jaarprijs 2011 maakt eerste selectie kanshebbers bekend
- Consumentenmarketing speerpunt voor retailers in 2011
